СК-Мед. Организация тренинга "Клиентоориентированность" для сотрудников медицинских центров.

Дата проведния: 24 октября 2016 г.

География: г. Екатеринбург, медцентр СК-Мед.

Описание проекта: 

Тренер:  Доронина Екатерина

Тренинг «под ключ» - подбор площадки и профессионального тренера, организация кофе-брейков, изготовление всех сопутствующих материалов (бейджи, методические материалы)

Программа тренинга:

  1. Главные секреты клиентоориентированного подхода в обслуживании.
  2. Что от нас ждет Клиент? Потребности клиента.
  3. Логический и эмоциональный каналы коммуникации с клиентами.
  4. Работа с негативными эмоциями клиентов на разных этапах взаимодействия.
  5. Техники управления атмосферой контакта техники на опережение.

 

ПРОЕКТ ПОДГОТОВИЛИ И ПРОВЕЛИ:
Руководитель: Черных Ирина.
наверх